POLÍTICA DE TROCAS E DEVOLUÇÕES

Olá minha linda. Tudo bem?

Chegou a sua mercadoria e você solicitar a troca ou até a devolução? Aconselhamos que leia com bastante atenção os itens abaixo que a auxiliarão em meio a esse processo.

Caso você identifique algum problema com os produtos comprados em nossa loja, entre em contato imediatamente através de nossa central de atendimento. Para agilizar a solução de seu problema, nos chame no WhatsApp.

INFORMAÇÕES SOBRE AS PEÇAS

Tratando-se de troca e devolução há alguns critérios que analisamos assim que recebemos as mercadorias, sendo eles:

As peças só serão aceitas se forem devolvidas em bom estado, ou seja, NÃO pode conter sinais de uso (exemplo: manchas, odores, marcas de lavada). Se a peça retornar para nós e não cumprir esses requisitos nós não aceitaremos a peça a ela será devolvida ao (à) cliente.

É obrigatório a devolução da peça cpm a tag / etiqueta fixada. Se por ventura, ocorrer de soltar no momento em que estiver experimentando a peça ou até mesmo embalando a mesma, pedimos para que nos informe através dos nossos canais de atendiment.

OBSERVAÇÂO: Não trcomas peças na cor BRANCA.

RETORNO DA MERCADORIA

Após o retorno da mercadoria, nós iremos realizar a abertura e conseguinte a conferência. O prazo para realização do contato após o recebimento da mercadorio é de 3 dias úteis!

TROCAS

Esse crédito, serve para que realize o Novo Pedido de Troca.

Assim que nós disponibilizarmos em conversa, o mesmo ficará disponível para uso! Esse Crédito nao fica disponível em nossa plataforma, ele é gerado de forma manual pelas meninas do atendimento, e assim são disponibilizados em conversas via WhatsApp.

Se a sua peça de Troca for uma peça desejo e é bem disputada, aconselhamos que realize o seu NOVO PEDIDO de imediato (com o uso do crédito), para que já possa garantir a peça. Haja vista, que a cada minuto ocorrem alterações em nossos estoques.

Ah! E se no momento em que for realizar a TROCA não estiver disponível em nosso site uma peça que faça do seu estilo e seja do seu interesse? Quanto a isso não se preocupem, pois o crédito no qual disponibilizamos tem validade de 3 meses, dando a você, um prazo maior para escolha e realização das compras.

DEVOLUÇÂO do valor pago

TRANSFERÊNCIA BANCÁRIA // Pix possuem desconto dados pelo nosso site automaticamente na finalização da compra. Portanto, no procedimento da devolução, devolveremos o valor pago com os devidos desconto realiozados.

CARTÃO DE CRÉDITO

A partir do momento em que realizamos o estorno, enviamos o comprovante através do e-mail informado no cadastro realizado em nossa plataforma. O estorno é realizado de forma integral diretamente para a operadorado cartão, a operadora devolverá o valor de acordo com a quantidade de parcelas efetuadas e também de acordo com o fechamento da sua fatura.

A devolução do valor ocorre mediante ao momento em que a peça retornar para nós.

Desistência da Compra

De acordo com o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, o cliente pode solicitar o cancelamento de sua compra em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, desde que comunique seu desejo à nossa central de atendimento dentro deste prazo.

No caso de cancelamento de compra antes do envio do produto, a devolução de valores será integral. Caso a compra seja cancelada após envio do produto, os custos de envio, retorno e possível reenvio da(s) mercadoria(s) serão de responsabilidade do cliente.

CONSIDERAÇÕES GERAIS

Nossa loja trabalha exclusivamente com produtos novos, originais e de excelente qualidade, e antes de serem anunciados em nosso site, passam por uma checagem minuciosa, onde são detectados possíveis defeitos de fabricação, além de serem analisados individualmente antes de serem enviados ao cliente.

Ao efetuar uma compra o cliente afirma estar ciente e de acordo com todas as informações que constam no anúncio e descrição do produto, assim como as informações desta página. Solicitações de trocas ou devoluções motivadas por informações declaradas na descrição do produto antes do momento da compra não serão aceitas.

Toda mercadoria devolvida deverá obrigatoriamente estar intactas, ou seja, sem terem sido lavadas, usadas, sem manchas, sem odores, sem alterações e com a etiqueta afixada com seu "lacre" original! Não aceitamos devoluções de peças branca.

As devoluções que não atenderem a um ou mais dos critérios especificados acima serão recusadas e os produtos serão reenviados para o cliente após o mesmo efetuar o pagamento de nova taxa de frete e eventuais encargos cobrados pela transportadora/correios;

Todos os produtos devolvidos passarão por uma análise minuciosa, com prazo de até 7 dias úteis após recebimento em nossa loja;

O prazo total para substituição do produto ou estorno do valor pago é de até 30 dias, conforme previsto pelo Código de Defesa do Consumidor;

O pagamento dos fretes de retorno e reenvio são sempre de responsabilidade do cliente, podendo ser ressarcidos por nossa loja em situações específicas, tais como, produto defeituoso ou produto incorreto;

Não serão ressarcidos os valores de frete nos seguintes casos: desistência da compra; incompatibilidade; inadimplência ou omissão do cliente; produtos enviados para garantia 7 dias após recebimento por parte do cliente.

ATENÇÃO: Toda devolução deve ser comunicada através de nossa central de atendimento, com breve descrição do motivo. Os produtos enviados indevidamente para pelo cliente, serão devolvidos ao mesmo, mediante pagamento do frete de reenvio.